Dobrodošli na web stranici hr.buybase.eu, kojom upravlja tvrtka Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje (u daljnjem tekstu: tvrtka).

Ovi opći uvjeti primjenjuju se na sve aktivnosti omogućene u internetskoj trgovini dostupnoj na hr.buybase.eu (u daljnjem tekstu: web stranica). Opći uvjeti obvezujući su za sve korisnike. Molimo vas da pažljivo pročitate uvjete. Ako se s uvjetima, u cijelosti ili djelomično, ne slažete, nemojte koristiti našu web stranicu. Opći uvjeti predstavljaju sklopljen ugovor između vas i tvrtke.

Web stranica je dostupna "takva kakva jest", tvrtka ne daje nikakva jamstva, izravna ili neizravna, u vezi s vlasništvom, tržišnošću ili bilo kojom prikladnošću za bilo koju svrhu, za proizvode koji se nude na web stranici.

Vlasnik web stranice će s potrebnom pažnjom nastojati osigurati točnost i ažurnost podataka na web stranici. Istodobno, zadržava pravo izmjene sadržaja web stranice ili prestanka njenog dopunjavanja u bilo kojem trenutku, bez ikakve prethodne obavijesti. Također, vlasnik web stranice može u bilo kojem trenutku i bez ikakve obavijesti promijeniti usluge, proizvode, cijene ili programe opisane na ovoj web stranici.

Definicije

• "Tvrtka" je društvo Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje, koje je vlasnik i upravitelj web stranice hr.buybase.eu.
• "Web stranica" je web stranica, dostupna na hr.buybase.eu, kojom upravlja tvrtka i gdje djeluje internetska trgovina.
• "Korisnik" je svaka fizička osoba koja koristi web stranicu.
• "Kupac", "Vi" ili "Vas" je svaka fizička osoba koja obavi kupnju u internetskoj trgovini.
• "Potrošač" je fizička osoba koja stječe ili koristi robu i usluge za svrhe izvan svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti. Za potrebe ovih općih uvjeta, svi su Kupci također i Potrošači.
• "Pravilnik o privatnosti" je dokument gdje su dostupne sve informacije o obradi osobnih podataka koja se odvija u okviru web stranice.
• "Politika korištenja kolačića" je dokument gdje su dostupne sve informacije o korištenju kolačića koja se odvija u okviru web stranice.

Internetska trgovina hr.buybase.eu

Opći uvjeti poslovanja određuju djelovanje internetske trgovine, prava i obveze korisnika i internetske trgovine te uređuju poslovni odnos između internetske trgovine i kupca. Kupca obvezuju opći uvjeti koji su važeći u trenutku kupnje (predaje internetske narudžbe). Korisnik je prilikom predaje narudžbe svaki put posebno upozoren na opće uvjete poslovanja i predajom narudžbe potvrđuje svoje upoznavanje s njima.

Potvrda općih uvjeta prilikom predaje narudžbe putem naše internetske trgovine predstavlja obvezujući ugovor između vas i tvrtke. Pozivamo vas da detaljno pročitate opće uvjete poslovanja prije potvrde narudžbe. Neslaganje s našim općim uvjetima poslovanja znači da ne možete koristiti usluge naše internetske trgovine. Također nije moguće djelomično slaganje s općim uvjetima. Za obavljanje kupnje obvezni ste prihvatiti opće uvjete u cijelosti, kako vrijede u vrijeme kupnje.

Korištenje internetske trgovine

Tvrtka vodi internetsku trgovinu, sukladno općim uvjetima. Internetska trgovina je Kupcima dostupna cijelo vrijeme, pri čemu tvrtka zadržava pravo da internetsku trgovinu privremeno onemogući ili ukine bez prethodnog upozorenja.

Zbog održavanja i ažuriranja internetske trgovine, postoji mogućnost da će internetska trgovina biti privremeno nedostupna odnosno da će izvršenje plaćanja biti privremeno onemogućeno. Tvrtka ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu koja bi vam mogla nastati tijekom održavanja i/ili ažuriranja internetske trgovine.

Pravne osnove za obradu osobnih podataka

Privola

Privola je dobrovoljna izjava pojedinca koja upravitelju dopušta da za određenu svrhu obrađuje njegove osobne podatke. Tipični primjeri: prijava na e-obavijesti, sudjelovanje u nagradnoj igri, dozvola za objavu osobnih kontakata na web stranici itd.

Ugovor

Ugovor između pojedinca i upravitelja ili kada se radi o provedbi mjera na zahtjev takvog pojedinca prije sklapanja ugovora. Ugovor, kao osnova za obradu osobnih podataka, često se zamjenjuje s privolom, stoga će u praksi biti potrebno u konkretnom slučaju provjeravati radi li se o takvoj obradi koja je dio provedbe ugovora ili je možda potrebna samostalna privola. Tipični primjeri: korištenje kontaktnih podataka pojedinca koji je želio primiti ponudu, prosljeđivanje podataka prilikom internetske kupnje itd.

Životni interesi

Životni interesi fizičke osobe mogu opravdati obradu osobnih podataka. Pritom nije važno radi li se o obradi podataka osobe koja je životno ugrožena ili druge osobe. Važno je da se obradom zaštite životni interesi pojedinca.

Legitimni interes

Legitimni interes vrijedi samo za privatni sektor. Legitimni interesi upravitelja ili treće osobe mogu biti dopuštena osnova za obradu osobnih podataka, osim kada nad takvim interesima prevladaju interesi ili temeljna prava i slobode pojedinca na koje se osobni podaci odnose. Osnova koja proizlazi iz legitimnih interesa često se provodi bez aktivnog utjecaja pojedinaca na samu obradu.

Cijene, načini plaćanja i promocije

Cijene

Sve cijene na web stranici navedene su u EUR i sadrže {{market.vat_rate}}% PDV-a. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe. Ponuda vrijedi do opoziva. Popusti i druge akcije se u pravilu ne zbrajaju, osim ako je to izričito navedeno uz pojedinu promociju.

Unatoč iznimnim naporima da se osiguraju najaktualniji i najtočniji podaci, može se dogoditi da je podatak o cijeni pogrešan. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, tvrtka će o tome obavijestiti kupca u najkraćem mogućem roku i omogućiti odustajanje od kupnje.

UPOZORENJE: Ova internetska trgovina je maloprodajna internetska trgovina, namijenjena isključivo krajnjim potrošačima (B2C). Stoga putem web stranice ne omogućujemo prodaju pravnim osobama (B2B) i tako ne nudimo mogućnost izdavanja računa pravnim osobama. Potonje također znači da naknadne ispravke izdanih računa iz fizičke u pravnu osobu nisu moguće, jer je prodajna transakcija sklopljena isključivo s fizičkom osobom.

U slučaju da želite uspostaviti B2B odnos s našom tvrtkom i kupiti veće količine proizvoda, obratite nam se na e-mail adresu [email protected].

Metode plaćanja

Internetska trgovina omogućuje sljedeće oblike plaćanja:

• Plaćanje pouzećem – kupac plaća dostavljaču gotovinom ili kreditnom karticom kada mu dostavljač isporuči naručenu robu na adresu kupca;
• Plaćanje kreditnom karticom;
• Plaćanje putem PayPal-a.

Tvrtka zadržava pravo provjere odabrane metode plaćanja putem autentifikacije. Također zadržavamo pravo daljnje provjere metode plaćanja, i to na način da vas zamolimo da nam dostavite potvrdu o izvršenom plaćanju.

Upoznati ste da ste troškove narudžbe dužni podmiriti u cijelosti (uključujući eventualne troškove povezane sa samom transakcijom i dostavom), sukladno odabranoj metodi plaćanja. Jamčite da imate sposobnost i pravo obavljati transakcije kreditnom karticom odnosno bilo kojim načinom plaćanja koji ste odabrali.

Uz prethodni dogovor, narudžbu možete platiti i po predračunu na transakcijski račun prodavatelja.

Promocije

Na web stranici se odvijaju i popusti i druge akcije koje snižavaju cijene proizvoda (u daljnjem tekstu: promocije). Svaka promocija se nudi po sniženoj cijeni za određeno (ograničeno) razdoblje, koje je definirano za svaku promociju posebno. Snižena cijena vrijedi za kupnje obavljene u razdoblju trajanja promocije.

Upozoravamo vas da su određene promocije ograničene na nove korisnike koji još nisu obavili kupnju u internetskoj trgovini. U tom slučaju, ova pogodnost ne vrijedi za postojeće korisnike. Bilo kakve pokušaje, s namjerom iskorištavanja takvih promocija, odmah ćemo blokirati, a elektroničke adrese korištene za zlouporabu izbrisati bez prethodnog upozorenja. Popusti i druge akcije se u pravilu ne zbrajaju, osim ako je to izričito navedeno uz pojedinu promociju.

Izvršenje kupnje u internetskoj trgovini

Kupac može željenu robu naručiti telefonom, elektroničkom poštom ili internetom putem internetske trgovine.

Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu. Kupac je prima na elektroničku adresu navedenu prilikom predaje narudžbe sa statusom "Vaša BuyBase narudžba je prihvaćena!". Od tog trenutka sve cijene i drugi uvjeti kupnje su fiksirani i vrijede kako za ponuditelja tako i za kupca. Kupoprodajni ugovor u istom obliku, kao što ga kupac primi putem elektroničke poruke, u elektroničkom je obliku pohranjen na poslužitelju tvrtke. Tvrtka ga kupcu po potrebi može ponovno proslijediti putem elektroničke pošte.

Korištenjem web stranice korisnik prihvaća i slaže se sa svim odredbama ovih uvjeta poslovanja, koji uključuju i sve poveznice i njihove sastavne dijelove te potvrđuje da je bio upoznat s politikom privatnosti. Kupac ili korisnik jamči kupnjom da je stariji od 18 godina.

Bitne značajke proizvoda, cijene, uključujući sve poreze i druge dažbine te podaci o načinu plaćanja i dostave vrijede u trenutku konačne potvrde narudžbe. U slučaju eventualne promjene roka dostave, kupac će o promjeni biti odgovarajuće i pravovremeno obaviješten od strane prodajnih savjetnika iz pozivnog centra.

Cijena proizvoda, iznos PDV-a te trošak slanja i manipulacije vidljivi su u košarici još prije nego što je narudžba zaključena. Također, kupac će o svim podacima o predanoj internetskoj narudžbi biti obaviješten na elektroničku adresu koju je naveo u košarici prilikom unosa svojih podataka. Ako to ne primi, postoji mogućnost da je kupac naveo pogrešnu elektroničku adresu.

U takvom slučaju molimo kupca da nas kontaktira:

• putem elektroničke adrese: [email protected] (jezik komunikacije neka bude hrvatski ili engleski; korisnici neka pošalju elektroničku poruku za bilo kakve prigovore, primjedbe, pitanja ili izjave).

Informacije o pružatelju usluga

Ponuditelj i njegova adresa: Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, Radomlje, SI
Matični broj: 6647740000
Identifikacijski broj za PDV: SI79204236
Upisan u: Sudski registar Okružnog suda u Ljubljani, dana 18. 7. 2014.

Konačna potvrda narudžbe

Narudžba je konačno potvrđena i zaključena kada kupac, nakon predaje internetske narudžbe ili narudžbe predane putem telefona prodajnom savjetniku, primi potvrdu o uspješno predanoj narudžbi na elektroničku adresu navedenu prilikom predaje narudžbe sa statusom "Vaša BuyBase narudžba je prihvaćena!".

Mogućnost izmjene narudžbe

Sve željene izmjene u vezi s već predanom narudžbom kupac može javiti odgovorom na elektroničku poruku sa statusom "Vaša BuyBase narudžba je prihvaćena!", u samostalnoj elektroničkoj poruci poslanoj na [email protected], gdje je u slučaju izmjene ili otkazivanja narudžbe u naslovu poruke obvezno navesti sljedeće podatke: Otkazivanje/Izmjena narudžbe; u sadržaju poruke pak: a) naziv proizvoda ili broj narudžbe za otkazivanje ili izmjenu b) ime i prezime kupca te c) adresu kupca, ili putem telefona prodajnom savjetniku najkasnije 2 sata nakon predane narudžbe odnosno do slanja narudžbe. Kada je narudžba poslana, izmjene narudžbe više nisu moguće.

Podaci o dostavi

Proizvodi koji su na zalihi bit će dostavljeni u roku od 6 do 10 radnih dana, računajući od dana predaje narudžbe. Proizvodi će biti dostavljeni putem dostavne službe Pošte Slovenije.

Ako naručeni proizvodi ne budu mogli biti dostavljeni u predviđenom vremenu, o tome ćemo obavijestiti kupca, pri čemu će biti korišteni kontaktni podaci koje nam je kupac povjerio prilikom izvršenja narudžbe.

Troškovi slanja i manipulacije opisani su u kartici Dostava. Naplaćeni trošak slanja i manipulacije bit će vidljiv već u sadržaju košarice prije zaključenja internetske narudžbe.

Uvjeti plaćanja

Internetska trgovina omogućuje sljedeće oblike plaćanja:

• plaćanje pouzećem
• plaćanje kreditnom karticom
• plaćanje putem Pay Pal-a

Plaćanje pouzećem

Naručene proizvode kupac plaća na dan preuzimanja proizvoda kod kuće odnosno pouzećem na odabranom preuzimnom mjestu.

Cijene

Za svaki pojedini proizvod odabrana je cjenovna politika označena izborom jedne od niže navedenih vrsta cijena koje se komuniciraju kupcima.

„(Redovna) cijena“ je opća cijena proizvoda. Kao takva predstavlja suprotnost „Sniženoj cijeni“ odnosno „Dodatno sniženoj cijeni“, koje vrijede samo u međuvremenu važeće akcijske ponude.

Sukladno navedenom „(Redovna) cijena“ za kupca ne predstavlja nikakvu dodatnu posebnu cjenovnu pogodnost. Istovremeno je i cijena iz koje obično proizlazi daljnja komunikacija drugih oblika cjenovnih politika (niže navedenih vrsta cijena), koje za kupca predstavljaju cjenovnu pogodnost u obliku uštede u odnosu na kupnju proizvoda po (redovnoj) cijeni.

„Snižena cijena“ je akcijska cijena proizvoda koja vrijedi samo ograničeno vremensko razdoblje. To razdoblje je obično određeno odnosno barem odredivo datumski i u nekim slučajevima se može odgovarajuće produljiti do rasprodaje zaliha.

Nakon završetka akcijske ponude „Snižena cijena“ prestaje vrijediti, a ponovno stupa na snagu prijašnja „(Redovna) cijena“. „Snižena cijena“ je na prodajnim policama posebno označena na način da je „(Redovna) cijena“ prekrižena i prikazana važeća „Snižena cijena“ zajedno s uštedom u obliku % popusta.

Kupnja proizvoda po „Sniženoj cijeni“ kupcu omogućuje uštedu u odnosu na kupnju istog proizvoda po „(Redovnoj) cijeni“, što za kupca predstavlja vremenski ograničenu cjenovnu pogodnost.

Za „Dodatno sniženu cijenu“ vrijedi sve što je već navedeno gore za „Sniženu cijenu“, s tom razlikom da „Dodatno snižena cijena“ predstavlja cjenovnu pogodnost kupca u obliku uštede pri kupnji proizvoda po „Dodatno sniženoj cijeni“ u odnosu na kupnju istog proizvoda po „Sniženoj cijeni“.

Na prodajnim policama „Dodatno snižena cijena“ je označena u obliku dodatnog % popusta, koji vrijedi pored već postojećeg % popusta, koji je kupcu na raspolaganju iz naslova „Snižene cijene“.

„Najbolja cijena“ je redovna prodajna cijena, za koju tvrtka jamči da je to najbolja (tj. najniža) redovna cijena za dotični proizvod na tržištu Republike Slovenije.

„Trajno snižena cijena“ ili „trajno niska cijena“ je nova, niža redovna prodajna cijena, po kojoj tvrtka proizvod odprodaje u slučaju posljednjih komada proizvoda, promjene asortimana proizvoda/kolekcije, itd.

Proizvod je kupcima po ovoj cijeni dostupan duže vremensko razdoblje odnosno do rasprodaje zaliha.

Pogreške u cijenama

Tvrtka će se po najboljim mogućnostima truditi osigurati pravilnost cijena u internetskoj trgovini, no unatoč tome mogu se pojaviti pogreške.

Ako tvrtka otkrije pogrešku povezanu s cijenom proizvoda i/ili usluge koju je kupac već naručio, o pogrešci će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku. U tim slučajevima kupac će moći potvrditi narudžbu po pravilnoj cijeni ili otkazati narudžbu.

Ako kupca nije moguće kontaktirati u razumnom roku korištenjem kontaktnih podataka navedenih tijekom postupka narudžbe, tvrtka će smatrati narudžbu otkazanom i o tome će kupca obavijestiti e-poštom.

Sniženje

Ukupni popust će u svim slučajevima "dodatnog sniženja" na računu biti obračunat kao "zbroj" popusta prvotnog i dodatnog sniženja, uzimajući u obzir cijenu prije sniženja i dodatno sniženu cijenu.

Proces kupnje

1. Korak – odabir proizvoda:

Kupac u ponudi internetske trgovine odabire željeni artikl, količinu i potvrđuje izbor klikom na gumb »Dodaj u košaricu«. U slučaju kupnje više različitih artikala, postupak se ponavlja kod svakog artikla. Kada je prikupljanje artikala završeno, kupac ima na raspolaganju pregled sažetka narudžbe u košarici. U košarici može mijenjati količinu proizvoda, dodavati ih ili uklanjati po želji. Nakon pregleda sadržaja narudžbe u košarici potvrđuje izbor klikom na gumb »Nastavi na blagajnu«.

2. Korak – predaja narudžbe:

Na blagajni kupac ispunjava obrazac s osobnim podacima koji su potrebni za dostavu narudžbe. Nakon ispunjavanja obrasca, kupac u određenim slučajevima ima mogućnost odabrati više različitih načina dostave, te dodati dodatne proizvode ili usluge narudžbi. Kupac je u ovom koraku obaviješten i o predviđenom terminu dostave. Prije zaključenja kupnje, kupac ima mogućnost odabrati još između različitih metoda plaćanja. Prije zaključenja kupnje ponovno se izračunava konačna vrijednost narudžbe za plaćanje. Klikom na gumb "Nastavi" kupcu se ponovno prikazuje konačni sažetak narudžbe i konačni iznos za plaćanje. Kupac u ovom trenutku još posljednji put ima mogućnost provjeriti točnost svih podataka i naručenih proizvoda. Nakon pregleda, kupac kupovni proces zaključuje klikom na gumb »Predaj narudžbu«.

Ako je narudžba uspješno predana, prikazat će se obavijest o uspješno predanoj narudžbi sa sažetkom naručenih proizvoda i kupčevih podataka.

3. Korak – potvrda o predanoj narudžbi:

Nakon završene kupnje, kupcu se na web stranici prikazuje potvrdna poruka da je narudžba uspješno predana zajedno s detaljima predane narudžbe. Kupac također na upisanu elektroničku adresu iz 2. točke prima potvrdnu elektroničku poruku sa sažetkom narudžbe i uputama za korištenje naručenih proizvoda. U ovom koraku kupac ponovno ima mogućnost pregledati sadržaj narudžbe i točnost predanih podataka za dostavu. U slučaju pogrešaka pri kupnji, kupac ima na raspolaganju i mogućnost otkazivanja narudžbe. Kupac može otkazati narudžbu ili promijeniti predane podatke u roku od 2 sata nakon predaje narudžbe putem elektroničke pošte ili telefona. U slučaju otkazivanja putem elektroničke pošte, u naslovu poruke potrebno je obvezno navesti sljedeće podatke: Otkazivanje/Izmjena narudžbe; u sadržaju poruke pak: a) naziv proizvoda ili broj narudžbe za otkazivanje ili izmjenu b) ime i prezime kupca te c) adresu kupca.

Sve informacije koje nam kupac proslijedi prilikom izvršenja narudžbe obradit ćemo sukladno Pravilniku o privatnosti.

Potvrdom narudžbe naplaćuje se cjelokupan iznos odabrane kupnje, uključujući eventualne troškove dostave ili druge troškove koji se primjenjuju na kupnju. O svim dodatnim troškovima kupac će biti obaviješten još prije izvršenja kupnje. Dodatni troškovi mogu biti povezani i s odabranim načinom plaćanja.

4. Korak – obrada i dostava narudžbe:

Ako kupac ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu kod prodavatelja. Prodavatelj po primitku narudžbe provjerava dostupnost, u najkraćem mogućem roku pakira narudžbu i kada je narudžba otpremljena, kupca o tome obavještava elektroničkom poštom.

Ako je odabrani proizvod na zalihi u našem skladištu, prodavatelj ga prikladno pakira i šalje primatelju, koji dostavu može očekivati u roku od 1-3 radna dana. Ako odabranog proizvoda slučajno ne bi bilo na zalihi, kupac će o tome biti obaviješten putem elektroničke pošte nakon predaje narudžbe. Rok dostave za proizvode koji nisu na zalihi je od 5 do 30 radnih dana.

Dostave su moguće svakim radnim danom, obično u jutarnjim satima. Prije dostave, kupac je također pravovremeno obaviješten SMS porukom i pozivom kurira. Ukoliko kupca u vrijeme dostave ne bude na odabranoj adresi, kurir će paket pohraniti u njemu najbližem poštanskom uredu. U tom slučaju kupac će primiti SMS poruku s kodom za preuzimanje paketa.

Po preuzimanju naručene robe kupac prima račun elektroničkom poštom, na elektroničku adresu koju je naveo prilikom narudžbe.

Troškovi poštarine i dostava robe

U cijenu proizvoda nije uključen eventualni trošak dostave. Ukoliko naručeni proizvodi nisu predmet akcije s besplatnom dostavom, ukoliko nije drugačije dogovoreno između kupca i prodavatelja ili ukoliko kupac ne želi podmiriti troškove slanja prethodno po predračunu zajedno s računom za naručenu robu, trošak dostave iznosi {{market.shipping_cost}}. Trošak dostave je vidljiv na blagajni internetske trgovine. Prije predaje narudžbe Kupac ima zajamčen pregled svih odabranih proizvoda i usluga. Naveden je sažetak narudžbe koji je jasno podijeljen na trošak kupnje, trošak dostave i ukupan trošak.

Kupac je dužan podmiriti troškove slanja prilikom preuzimanja robe, osim:

• kod narudžbe pojedinih artikala koji pored opisa imaju napomenu: »poštarina uključena u cijenu« ili »besplatna dostava«,
• u slučaju da je bilo prethodno drugačije dogovoreno između kupca i prodavatelja,
• u slučaju da kupac želi podmiriti troškove slanja po predračunu zajedno s računom za naručenu robu.

Za dostavu narudžbi na području R. Slovenije koristimo dostavnu službu Pošte Slovenije. Naručene proizvode dostavljaju na adresu navedenu kao adresu za dostavu i kod plaćanja pouzećem karticom obračunavaju proviziju za uplatu UPN obrasca prema cjeniku Pošte Slovenije (kod plaćanja predračuna ili plaćanja gotovinom tog troška nema). Dostave se odvijaju uglavnom u jutarnjim satima. U slučaju da kupac u vrijeme dostave pošiljke ne može preuzeti, može je kasnije preuzeti u najbližem poštanskom uredu.

Prodajni ugovor i isporuka robe

Prodajni ugovor sklopljen je kada kupac od prodavatelja putem e-pošte ili SMS-a primi obavijest o izvršenoj narudžbi.

Prodajni ugovor sklapa se na slovenskom jeziku. Ovi uvjeti poslovanja sastavni su dio kupoprodajnog ugovora.

Ponuditelj će sukladno internoj politici tvrtke pohraniti kopiju računa i druge popratne dokumentacije, koja se čuva zbog potreba usklađenosti s poreznim i/ili drugim relevantnim zakonodavstvom te zbog potreba provođenja eventualnih inspekcijskih, revizijskih i/ili drugih sličnih pregleda te kupcu posljedično nije na raspolaganju. Odgovornost za pohranu računa i druge popratne dokumentacije koju kupac stječe prilikom kupnje je u domeni potonjeg, a ponuditelj iz tog naslova ne preuzima nikakvu dodatnu odgovornost.

Isporuka robe

Ako je odabrani proizvod na zalihi u našem skladištu, trgovac ga prikladno pakira i šalje primatelju, koji dostavu može očekivati u roku od 1-3 radna dana. Ako odabranog proizvoda slučajno ne bi bilo na zalihi, kupac će o tome biti obaviješten putem elektroničke pošte nakon predaje narudžbe. Rok dostave za proizvode koji nisu na zalihi je od 5 do 30 radnih dana. Kupac račun prima u elektroničkom obliku na elektroničku adresu navedenu prilikom predaje narudžbe.

U izvanrednim slučajevima, kada roba neće biti dobavljiva u određenom propisanom roku, kupac će o tome biti obaviješten elektroničkom poštom ili telefonom.

Dostava se vrši putem ugovornog partnera Hrvatske pošte.

Dostava vrijedi za područje Hrvatske.

Identifikacija stranaka prilikom preuzimanja proizvoda

Mi odnosno naša ovlaštena dostavna služba zadržavamo pravo na prikladan način provjeriti identitet preuzimatelja naručenih proizvoda (uvid u osobne ili druge dokumente), jer time osiguravamo da možemo predati proizvode pravom naručitelju.

15-dnevno odustajanje od kupnje na daljinu

Svaki kupac koji je kupnju obavio na daljinu, ima pravo da nas sukladno važećem zakonodavstvu, trenutnim odredbama članaka 128., 129., 130., 132., 134., 135., 136., 139., 141., 142., 143. važećeg Zakona o zaštiti potrošača (Službeni list RS, br. 130/22) (u daljnjem tekstu: »ZVPot-1«) u roku od 15 dana od preuzimanja proizvoda obavijesti da odustaje od kupnje na daljinu, te u poruci navede potrebne podatke o kupnji – npr. ime i prezime, br. računa, itd., na temelju kojih tvrtka može obraditi njegov zahtjev. U tom slučaju može vratiti proizvod, a da mu nije potrebno navesti razlog za svoju odluku. Pri povratu proizvoda potrošač sukladno odredbama spomenutog zakona (1. i 2. stavak 141. članka ZVPot-1) ne snosi nikakve dodatne troškove osim troška izravnog povrata robe. Potonji je u konkretnom slučaju ovisan o vrsti robe, pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo. Proizvod odnosno proizvode potrebno je vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 15 dana od poslane poruke o odustajanju od ugovora (kupnje). Potrošač u slučaju takvog odustajanja od kupnje odgovara samo za smanjenu vrijednost robe zbog rukovanja robom koja nije nužno potrebna za određivanje njezine prirode, svojstava i funkcioniranja.

Potrošač o odustajanju od kupnje na daljinu i povratu kupljenih proizvoda ponuditelja obavještava pisanim putem na elektroničku adresu: [email protected].

Mogućnost povrata proizvoda odnosno odustajanja od kupnje ne vrijedi u slučajevima, kao što ih određuje ZvPot-1 (članak 135.), i to za ugovore o kupnji sklopljene na daljinu:

• o robi ili uslugama čija cijena ovisi o fluktuacijama na tržištima na koja tvrtka nema utjecaja i koje se mogu pojaviti u roku odustajanja od kupnje;
• o robi koja je izrađena po točnim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama;
• o robi koja se brzo kvari ili joj brzo istječe rok trajanja;
• o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je potrošač nakon dostave otvorio pečat;
• o isporuci robe koja je zbog svoje prirode neraskidivo pomiješana s drugim predmetima;
• o isporuci novina, periodičnih publikacija ili časopisa, osim ugovora o pretplati za isporuku takvih publikacija;
• o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je potrošač nakon dostave otvorio pečat;
• o isporuci robe koja je zbog svoje prirode neraskidivo pomiješana s drugim predmetima;
• kod kojih je potrošač izričito zahtijevao posjet tvrtke kod kuće radi hitnog popravka ili održavanja. Ako tvrtka prilikom takvog posjeta obavi još dodatne usluge koje potrošač nije izričito zahtijevao, ili dostavi robu koja ne predstavlja zamjenske dijelove nužno potrebne za održavanje ili popravak, potrošač ima za navedene dodatne usluge i robu pravo na odustajanje od kupnje;

Kupoprodajna cijena bit će vraćena najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o odustajanju odnosno nakon primitka vraćenog proizvoda (kupoprodajna cijena bit će vraćena istim sredstvom plaćanja koje ste koristili, osim u slučaju ako izričito zatražite povrat kupoprodajne cijene putem drugog sredstva plaćanja i ako zbog toga ne snosite nikakve troškove – potonje nam možete javiti pisanim putem na elektroničku adresu [email protected].

Tvrtka može zadržati plaćanje dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne pošalje dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome koji se događaj dogodi prije. Za detaljnije informacije o postupku povrata pišite nam na elektroničku adresu [email protected].

Obrada osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se sukladno politici privatnosti.

Rješavanje reklamacija

Ukoliko kupac želi reklamirati kupljeni proizvod ili ga zanimaju uvjeti reklamiranja proizvoda, može nas kontaktirati na sljedeći način:

• putem elektroničke adrese: [email protected]

Obvezno jamstvo za sukladnost robe

Kao ponuditelj obvezujemo se isporučiti robu u skladu s ugovorom i odgovaramo za nesukladnost robe naše ispunjenja u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Kupac kao potrošač može ostvariti svoja prava po osnovi obveznog jamstva za sukladnost robe, ako nas o nesukladnosti obavijesti u roku od dva mjeseca od dana kada je nesukladnost otkrivena, ali najkasnije u roku od dvije godine od kada je roba isporučena. U slučaju ostvarivanja obveznog jamstva za sukladnost robe, kupac neka piše na [email protected]

Ukoliko se nesukladnost robe pojavi u prvih 30 dana od isporuke, potrošač može odustati od ugovora, a da mu nije potrebno prethodno zahtijevati popravak ili zamjenu robe.

Garancija

Sukladno zakonskoj obvezi, tvrtka Maneks plus d.o.o. za proizvode određene Pravilnikom o robi za koju se izdaje garancija za besprijekoran rad, daje jednogodišnju garanciju za besprijekoran rad. Eventualno duže jamstveno razdoblje vidljivo je iz jamstvenog lista.

Garanciju kupac može ostvariti izravno kod davatelja garancije. Pri ostvarivanju garancije vrijede jamstveni uvjeti navedeni na jamstvenom listu koji je priložen uz proizvod. Garanciju je moguće ostvariti ispunjenim jamstvenim listom odnosno uz predočenje računa ili drugog dokumenta iz kojeg proizlazi datum isporuke proizvoda, u skladu s važećim potrošačkim zakonodavstvom. Nesukladnost proizvoda bit će otklonjena u roku od 30 dana, s mogućnošću produljenja za najviše 15 dana. Pri određivanju produljenog roka uzimaju se u obzir priroda i složenost robe, priroda i ozbiljnost nesukladnosti te napor koji je potreban za dovršetak popravka ili zamjene. O broju dana za produljenje roka i razlozima za njegovo produljenje obavještava se potrošača prije isteka 30 dana.

Isključenje odgovornosti

Kupac je također obaviješten da tvrtka može privremeno prekinuti pristup web stranici iz tehničkih razloga, posebno zbog održavanja i nadogradnje web stranice, zbog tehničkih problema, više sile i drugih uzroka. Nismo odgovorni za nadoknadu eventualne štete ili troškova koje kupac ima zbog prestanka, nefunkcioniranja ili smetnji u radu web stranice. Ne jamčimo točnost, potpunost i ispravnost sadržaja objavljenog na web stranici, niti preuzimamo odgovornost za štetu koju bi kupac mogao pretrpjeti zbog oslanjanja na objavljeni sadržaj.

U slučaju tehničkih problema na web stranici zadržavamo pravo otkazati predane narudžbe koje je tehnička pogreška zahvatila i nas u odnosu s kupcem iz tog naslova ne tereti nikakvo plaćanje eventualne štete. U slučaju otkazivanja narudžbi obavijestit ćemo kupca u najkraćem mogućem roku i upoznati ga s daljnjim koracima.

Ne odgovaramo za štetu koja bi mogla nastati na vašoj hardverskoj opremi, programskoj ili drugoj opremi zbog korištenja web stranice. Kupac mora sam osigurati odgovarajuću zaštitu opreme (antivirus itd.) prije pristupa web stranici i korištenja iste.

Kupac mora osigurati odgovarajuću sigurnost i povjerljivost onih podataka koji se koriste za prijavu na web stranici (elektronička adresa, lozinka). Ne odgovaramo za štetu koja bi kupcu mogla nastati zbog neovlaštenog otkrivanja ili korištenja podataka za registraciju.

Korištenje web stranice zahtijeva od kupaca poznavanje i prihvaćanje djelovanja i ograničenja internetskih tehnologija, posebno vremena koje je na poslužitelju potrebno za odgovor pri savjetovanju ili pri odgovoru na zahtjeve, gostovanja, tehničkog usavršavanja, rizika prekida i naravno svih rizika koji se pojavljuju pri posredovanju podataka.

Primjena prava i nadležnost

Pravni odnosi između kupaca, kao korisnika web stranice, i ponuditelja, kao upravitelja web stranice, uređuju se propisima Republike Slovenije. Eventualni sporovi rješavat će se mirnim putem, a ako to ne bude moguće, za rješavanje sporova bit će nadležan stvarno nadležan sud u Ljubljani.

Konačne odredbe

Nevaljanost bilo koje odredbe ovih uvjeta poslovanja, bez obzira na razlog nevaljanosti, ne uzrokuje nevaljanost ovih općih uvjeta u cjelini. U takvom se slučaju nevaljana odredba smatra neispisanom, dok ovi opći uvjeti i dalje ostaju na snazi, bez nevaljane odredbe.

U slučaju da su odredbe ovih uvjeta poslovanja u suprotnosti s odredbama pojedinačnog ugovora između kupaca i ponuditelja odnosno dogovorenih posebnih uvjeta, vrijede odredbe pojedinačnog ugovora odnosno dogovorenih posebnih uvjeta.